وظائف الشركة الوطنية للتأمين ادارية للرجال والنساء لحملة البكالوريوس في الرياض

وظائف الشركة الوطنية للتأمين ادارية للرجال والنساء لحملة البكالوريوس في الرياض

شركة الوطنية للتأمين اعلنت عن توفر وظائف ادارية شاغرة للعمل باقسام الشركة في مدينة الرياض وذلك وفق التفاصيل والمعلومات والشروط الموضحة ادناه :

الوظائف المتوفرة

- رعاية العملاء - مسؤول ضمان الجودة

مسؤوليات العمل

1. المشاركة والمساعدة في تطوير استراتيجية القسم ومؤشرات الأداء الرئيسية.

2. تحديد نقاط القوة والضعف للفريق ولعب الدور في التحسينات.

3. الحفاظ على عمليات مركز الاتصال وتحسينها من خلال مراقبة أداء الفريق.

4. الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء ، ومراقبة مكالمات الوكيل وتقديم الملاحظات.

6. تأكد من أن جميع الوكلاء يستخدمون نفس التحيات والنصوص وإجراءات ما بعد المكالمة ومعايير المساءلة.

7. ضمان تحقيق الأهداف بحيث تحافظ الشركة على عملياتها على المستوى الأمثل.

8. مساعدة الإدارة العليا في اكتشاف نقاط الضعف ومكافأة نقاط القوة في خدمة العملاء.

9. ضمان مستوى عال من الخدمة المقدمة للعملاء وتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.

10. إعداد تقارير أداء مركز الاتصال من خلال جمع وتحليل وتلخيص البيانات والاتجاهات

رابط التقديم

اضغط هنا