وظائف شركة المنيع تقنية للرجال والنساء لحملة البكالوريوس في الرياض 1442 هـ

وظائف شركة المنيع تقنية للرجال والنساء لحملة البكالوريوس في الرياض 1442 هـ

شركة المنيع اعلنت عن توفر وظائف تقنية شاغرة للرجال والنساء للعمل بفروع الشركة في مدينة الرياض وذلك وفق التوضيحات المدونة ادناه :

الوظائف المتوفرة :

- الدعم الفني لتقنية المعلومات

المسؤوليات :

• -  البحث وتحديد حلول لمشكلات البرامج والأجهزة
• -  تشخيص واستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها ، بما في ذلك إعداد الحساب وتكوين الشبكة
• - اطرح على العملاء أسئلة مستهدفة لفهم جذور المشكلة بسرعة
• -  تتبع مشاكل نظام الكمبيوتر حتى حلها ، ضمن الحدود الزمنية المتفق عليها
• - تحدث إلى العملاء من خلال سلسلة من الإجراءات ، إما عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة ، حتى يتم حل مشكلة فنية
• -  تصعيد المشكلات التي لم يتم حلها بشكل صحيح إلى الفرق الداخلية المناسبة (مثل مطوري البرامج)
• -  تقديم ملاحظات سريعة ودقيقة للعملاء
• -  الرجوع إلى قاعدة البيانات الداخلية أو الموارد الخارجية لتقديم حلول تقنية دقيقة
• - تأكد من تسجيل جميع القضايا بشكل صحيح
• - تحديد الأولويات وإدارة العديد من القضايا المفتوحة في وقت واحد

• 

  -
  - متابعة مع العملاء للتأكد من أن أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم تعمل بكامل طاقتها بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• -  إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب
• - توثيق المعرفة التقنية في شكل ملاحظات وكتيبات
• - محافظة على علاقات مرحة مع العملاء

الشروط والمتطلبات :

• - خبرة العمل كمهندس دعم فني أو مهندس دعم سطح المكتب أو فني مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات أو دور مماثل
• - تجربة عملية مع بيئات أنظمة التشغيل Windows / Linux / Mac OS
• - فهم جيد لأنظمة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة والمنتجات التقنية الأخرى
• -  القدرة على تشخيص واستكشاف المشكلات الفنية الأساسية
• -  الإلمام بتطبيقات سطح المكتب البعيد وبرامج مكتب المساعدة (مثل Zendesk)
• - مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل
• -  القدرة على تقديم المساعدة الفنية خطوة بخطوة ، كتابية وشفوية
• -  درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة
• -  تعتبر الشهادة الإضافية في Microsoft أو Linux أو Cisco أو التقنيات المماثلة ميزة إضافية

رابط التقديم:

اضغط هنا