وظائف بشركة ايكيا ادارية للرجال والنساء في الظهران

وظائف بشركة ايكيا ادارية للرجال والنساء في الظهران

شركة ايكيا اعلنت عن توفر وظائف ادارية شاغرة للرجال والنساء للعمل بفروع الشركة ومقرها في مدينة الظهران  وذلك وفق التفاصيل والمعلومات والتعليمات المدونة في هذا الاعلان الوظيفي ادناه :

الوظائف المتوفرة

- مساعد مركز الاتصال

مهام الوظيفة

• - التحقق يوميًا من بوابات MCI (البيع بالتجزئة وعبر الإنترنت) لمراجعة / استخراج التذاكر.
• - التأكد من تسجيل حالة CRM (نظام إدارة علاقات العملاء) لكل بطاقة MCI على البوابة.
• - إنشاء حالات CRM ضمن الفئة الصحيحة مع وصف الشكوى الموضح.
• - متابعة حالات MCI CRM حتى يتم حلها بالكامل.
• - التواصل مع عملاء MCI من خلال القناة المناسبة لتأكيد استلام الشكوى أو جمع المعلومات أو تحديث حل القضية.
• - قبل الاتصال بالعملاء ، يجب على الوكيل إدارة علاقات العملاء أو طلب التاريخ ذي الصلة في النظام حتى يتمكن من معالجة مشكلة العميل واقتراح حل مناسب.

• 

  -
  - التحقق من السجل في النظام قبل الاتصال بالعميل لتتمكن من طرح الأسئلة ذات الصلة والمطلوبة عليه

شروط الوظيفة

1.  • خبرة في العمل في قسم خدمة العملاء في منظمة البيع بالتجزئة.
2. • دبلوم ويفضل أن يكون شهادة جامعية.
3. • معرفة مبادئ وعمليات تقديم خدمات العملاء والشخصية.
4. • يجب أن يكون قادرا على التحدث وفهم اللغة الإنجليزية والعربية.
5. • يجب أن يكون لديك اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
6.  • يجب أن تكون قادرة على تبادل المعرفة والتعلم.
7.  • يجب أن يكون لديك القدرة والشعور بالتعلم النشط.
8.    • يجب أن يكون لديك مهارات قوية في حل المشكلات مع الاهتمام بالتفاصيل

تاريخ التقديم:

متاح من اليوم الاثنين 1442/5/20هـ حتى اكتمال العدد المطلوب

رابط التقديم:

اضغط هنا