وظائف بشركة بوبا العربية إدارية للرجال بالرياض
شركة بوبا العربية اعلنت عبر موقعها الرسمي عن توفر وظائف إدارية للرجال للعمل بفروع الشركة بمدينة الرياض وذلك وفق التعليمات والمعلومات والتفاصيل الموضحة ادناه :
الوظائف الشاغرة:
- مسؤول أول - مكتب الخدمات
شروط الوظيفة :
- درجة بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات
- خبرة من سنة الى سنتين في مجال ذي صلة
- خبرة في دعم سطح المكتب
- خبرة في تكوين الأجهزة والبرامج
- خبرة في عملية مكتب الخدمة
- المعرفة في أساسيات وأساسيات الشبكات
- يفضل أن تكون معرفة ITIL جيدة معتمدة من ITIL
مهام الوظيفة :
- - الرد على المكالمات الواردة إلى الخط الساخن لخدمة تكنولوجيا المعلومات ضمن مؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها
-
- تسجيل وإنشاء تذكرة مكتب الخدمة للمشكلات والوفاء والتأكد من تخصيص التذاكر وتصنيفها بشكل صحيح
- - - تصعيد بطاقة الدعم إلى دعم L2 في الوقت المحدد
- - متابعة البطاقة المتصاعدة وإطلاع المستخدم على الحالة حتى الإغلاق
- - دقة المستند قبل إغلاق البطاقة في قاعدة بيانات المعرفة
- - بتحليل قائمة انتظار مكتب الخدمة لمعرفة الاتجاهات وإخطار قائد فريق دعم تكنولوجيا المعلومات كما هو مطلوب
- - تحديث قاعدة البيانات المعرفية للقرارات الجديدة المكتشفة
- - دعم المستخدم النهائي
تاريخ التقديم :
متاح من اليوم الأربعاء الموافق 19- 5 - 2021 ميلادي الموافق 7 / 10 / 1442 هـ حتى اكتمال العدد المطلوب
رابط التقديم:
أخبار ذات صلة
-