مكتبة الملك فهد العامة
مكتبة الملك فهد العامة تعلن عن دورات تدريبية عن بُعد بمختلف المجالات 1443هـ
مكتبة الملك فهد العامة تعلن عن دورات تدريبية عن بُعد بمختلف المجالات 1443هـ
مكتبة الملك فهد العامة بمحافظة جدة اعلنت ضمن سلسلة تطوير المهارات عن إقامة دورات تدريبية عن بُعد في مختلف المجالات، وسوف يكون حضور الدورات مجانية والشهادة اختيارية برسوم وذلك حسب التفاصيل المدونة أدناه :
مسميات الدورات :
1- اكتشاف وتقييم المخاطر في بيئة العمل
- يوم الإثنين 2022/04/18م.
2- السعادة المؤسسية
- يوم الأحد 2022/04/03م.
3- التخطيط الفعّال
- يوم الإثنين 2022/04/04م.
4- مهارات موظف خدمة العملاء
- يومي الثلاثاء 2022/04/05م والأربعاء 2022/04/06م.
محاور الدورات :
1- اكتشاف وتقييم المخاطر في بيئة العمل:
- - التعرف على الخطر والفرق بين الخطر والمخاطرة وأنواع الأخطار في بيئة العمل.
- - أساسيات برنامج الصحة والسلامة المهنية.
- - كيفية تقييم المخاطر في بيئة العمل.
- - الهرم التنظيمي للسيطرة على المخاطر.
2- السعادة المؤسسية:
- - مفهوم السعادة وعلاقتها بالعمل.
- - أهمية السعادة وجودة الحياة في بيئة العمل.
- - مفاتيح السعادة الوظيفية
- - مهام وظيفة أخصائي سعادة الموظفين
- - مقومات البيئة الوظيفية لإسعاد الموظفين
- - التدريب بالمرج ونشر السعادة في بيئة العمل.
3- التخطيط الفعّال:
- - مبادئ في القيادة وأبرز النظريات العلمية لها.
- - صفات وأنماط القادة وطرق التعامل معهم.
- - مهارات وصفات القائد الفعال.
- - طرق تمكين قيادات المستقبل.
- - تجارب ومناقشات تفاعلية.
- - أهمية العميل۔
- - خدمة العملاء أخلاق وإنسانية.
- - التعامل الفعال مع العملاء.
- - أهمية شكاوى العملاء.
- - خدمة العملاء عبر الهاتف.
- - إرشادات التواصل عبر الإيميل.
- - خدمة العملاء عبر الانترنت.
- - الدردشة عير الانترنت.
- - قنوات إضافية للتواصل مع العملاء.
المصدر والتفاصيل :
1- اكتشاف وتقييم المخاطر في بيئة العمل:
2- السعادة المؤسسية:
3- التخطيط الفعّال:
4- مهارات موظف خدمة العملاء:
مميزات الدورات :
- - الدورة عن بُعد
- - الحضور مجاناً والشهادة اختيارية برسوم
تاريخ التقديم :
متاح من اليوم الأثنين بتاريخ 1443/09/3هـ الموافق 2022/04/4م
رابط التقديم :
1- اكتشاف وتقييم المخاطر في بيئة العمل:
2- السعادة المؤسسية:
3- التخطيط الفعّال:
4- مهارات موظف خدمة العملاء:
